الاتصالات السعودية: عملية نقل الأرقام بين المشغلين تتم بشكل آلي وبإشراف مباشر من هيئة
 

الاتصالات السعودية: عملية نقل الأرقام بين المشغلين تتم بشكل آلي وبإشراف مباشر من هيئة الاتصالات

أكدت شركة الاتصالات السعودية أن عملية نقل الأرقام بين المشغلين تتم بشكل آلي وبإشراف مباشر من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ، ولحين إعداد هذا الرد، فإن الإجراءات الخاصة بعملية نقل الأرقام تتم بصورة طبيعية طبقا للمعايير المحددة من قبل هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، حيث يتم حاليا ضم العديد من العملاء المنتقلين لشبكة الاتصالات السعودية إلى المشغلين الآخرين في السوق السعودي والذين ساهموا بانتقالهم بزيادة ملموسة في عدد العملاء الذين تتشرف الشركة بتقديم خدماتها

لهم من خلال تغطية شبكة متطورة هي الأكبر على مستوى منطقة الشرق الأوسط و بجودة عالية مقرونة بباقات أسعار واضحة و ذات شفافية عالية، و حيث أن الاتصالات السعودية هي المشغل الشامل و الوحيد لجميع خدمات الاتصالات، فيستفيد العملاء إضافة إلى ذلك من نقاط برنامج قطاف باستبدال نقاط قطاف لأي من خدماتهم الأخرى مثل الانترنت أو خدمات الهاتف.

كما أكدت الشركة تلقيها للعديد من شكاوى العملاء بعدم قبولهم لبعض التجاوزات التي تحصل من خلال الاتصال بالعملاء على أرقامهم التي تتبع لشركة الاتصالات السعودية والطلب منهم بنقل أرقامهم

من الشركة، حيث أن هذا الأمر يعد مخالفة صريحة لنظام هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لما في ذلك من اختراق لخصوصية العملاء مع تقديم إغراءات وهمية لهم، ويبقى للعميل الحق في اختيار المشغل دون التأثير عليه عبر الالتفاف على الأنظمة.

ياعبيد شكرا جزيلا

ما أعتقد تتم بشكل الي

انا بغيت أحول رقمي وسويت مخالصة:deal2: مع شركة الاتصالات السعودية
بعد ساعتين اتصل بي موظف من الاتصالات السعودية يحاول يقنعني اني ابقى مع الاتصالات السعودية المهم رفضت وقلت محول يعني محول>>:stop:

هذي المشكلة قبل اسبوعين والى يومك هذا ما اتحول
اكلم شركة موبايلي يقولون المشكلة من الاتصالات السعودية


وهذا بيان إعلامي من شركة موبايلي


قالت شركة موبايلي في بيان توضيحي أصدرته حول خدمة مناقلة الأرقام من المشغل الآخر، أن الخدمة تباطأت بشكل كبير منذ عدة أسابيع بسبب مشاكل فنية لدى المشغل الآخر حسبما أفادت الشركة المنافسة. وأكدت موبايلي أن هناك الآف الطلبات للانتقال من المشغل الآخر إلى موبايلي على قائمة الانتظار مبدية أسفها لما يحدث من تأخير خارج عن أرادتها، حيث استقبلت الشركة أكثر من 16 ألف شكوى من عملاء يرغبون الانتقال إليها، حتى الآن. و ذكرت موبايلي أنها قدمت شكوى رسمية إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات التي تتولى تنظيم قطاع الاتصالات في المملكة ، والمشرفة على عملية مناقلة الأرقام نتيجة لهذا التباطؤ الناتج عن "مشاكل فنية " يعاني منها المشغل الأخر حسب إفاداتهم .وأكدت موبايلي على لسان أحد مسؤوليها أنها تثمن عاليا رغبة المشتركين في الانتقال إليها للتمتع بخدمات راقية وذات جودة عالية سواء عن طريق خدمة مناقلة الأرقام أو تأسيس خطوط مفوترة جديدة حيث تمتاز الشركة بأفضل وأوسع تغطية للجيل الثاني والجيل الثالث وما بعده، وخدمات حصرية مع أسعار تنافسية. كما ذكر البيان أن الشركة سوف تصدر بيانا آخر فور عودة عملية المناقلة إلى مسارها الطبيعي. مقدمة الشركة الشكر الجزيل لهيئة الاتصالات لجهودها الحثيثة لمعالجة هذا الموضوع آملة أن يتم ذلك في اقصر وقت ممكن خدمة للعملاء ولقطاع الاتصالات في المملكة بشكل عام.




المصدر
صحيفة عاجل الإلكترونية