الاتصالات السعودية: عملية نقل الأرقام بين المشغلين تتم بشكل آلي وبإشراف مباشر من هيئة الاتصالات

أكدت شركة الاتصالات السعودية أن عملية نقل الأرقام بين المشغلين تتم بشكل آلي وبإشراف مباشر من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ، ولحين إعداد هذا الرد، فإن الإجراءات الخاصة بعملية نقل الأرقام تتم بصورة طبيعية طبقا للمعايير المحددة من قبل هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، حيث يتم حاليا ضم العديد من العملاء المنتقلين لشبكة الاتصالات السعودية إلى المشغلين الآخرين في السوق السعودي والذين ساهموا بانتقالهم بزيادة ملموسة في عدد العملاء الذين تتشرف الشركة بتقديم خدماتها

لهم من خلال تغطية شبكة متطورة هي الأكبر على مستوى منطقة الشرق الأوسط و بجودة عالية مقرونة بباقات أسعار واضحة و ذات شفافية عالية، و حيث أن الاتصالات السعودية هي المشغل الشامل و الوحيد لجميع خدمات الاتصالات، فيستفيد العملاء إضافة إلى ذلك من نقاط برنامج قطاف باستبدال نقاط قطاف لأي من خدماتهم الأخرى مثل الانترنت أو خدمات الهاتف.

كما أكدت الشركة تلقيها للعديد من شكاوى العملاء بعدم قبولهم لبعض التجاوزات التي تحصل من خلال الاتصال بالعملاء على أرقامهم التي تتبع لشركة الاتصالات السعودية والطلب منهم بنقل أرقامهم

من الشركة، حيث أن هذا الأمر يعد مخالفة صريحة لنظام هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لما في ذلك من اختراق لخصوصية العملاء مع تقديم إغراءات وهمية لهم، ويبقى للعميل الحق في اختيار المشغل دون التأثير عليه عبر الالتفاف على الأنظمة.