مؤسسة النقد : 3 شركات إضافية لشبكة اتصالات نقاط البيع

توسعة أوعية الشبكة لشطب عبارة "العملية ملغاة" (2)
مؤسسة النقد : 3 شركات إضافية لشبكة اتصالات نقاط البيع


علي آل جبريل من الرياض
أبلغ "الاقتصادية" مسؤول في مؤسسة النقد "ساما" أن هناك خطة يجري تنفيذها حاليا تستهدف تقليص تعثر العمليات عبر السداد الآلي في نقاط البيع إلى مستويات متدنية. وقال المهندس عبد الملك آل الشيخ مدير التقنية البنكية في مؤسسة النقد، إن المؤسسة أهلت فعليا شركة إضافية لتقديم خدمة الاتصال في نقاط البيع إلى جانب شركة الاتصالات السعودية، وسيرتفع عدد هذه الشركات إلى أربع قبل نهاية العام الجاري. وتابع آل الشيخ أن شركة الاتصالات السعودية متعاونة إلى أقصى الحدود وهي حريصة أيضا على تطوير خدمة الاتصال عبر نقاط البيع للعملاء، "وستكون شركة الاتصالات السعودية هي الشركة الرئيسة لباقي مقدمي الخدمة". ويجزم مدير إدارة التقنية البنكية بأن المستخدم لنقاط البيع سيلمس تطورا وتغيرا جذريا في الخدمة بعد اكتمال دخول هذه الشركات الإضافية. لكن آل الشيخ يلفت في الوقت ذاته إلى أن العمليات التي تمت خلال العام الماضي عبر نقاط البيع تؤكد أن الخدمة تسجل نموا مطردا وأن الخلل الذي قد يصيبها أحيانا نتيجة ضغط العمليات على الشبكة يعد منخفضا قياسا على عدد العمليات.


في مايلي مزيداً من التفاصيل:


امتدادا لسلسلة التحقيقات التي فتحتها "الاقتصادية" حول أجهزة الصراف الآلي ونقاط البيع في المملكة التي ظهر عليها في الفترة الأخيرة بعض الأعطال والتعثر في أوقات الذروة خاصة، تخصص "الاقتصادية" اليوم الحلقة الثانية من التحقيق لبيانات مؤسسة النقد التي تكشف نموا مطردا في إجمالي السحوبات النقدية المنفذة من أجهزة الصراف الآلي وكذلك نموا مطردا في عدد العلمليات. وتعتبر الإدارة البنكية في مؤسسة النقد النمو في السحوبات النقدية عبر الصراف، دليلا على انسيابية النظام (سبان وشبكات البنوك)، وموثوقيته لدى جمهور المستهلكين، رغم ما يطرأ أحيانا من تعثرات أو مشكلات فنية يعزوها المستفيدون إلى النظام. وأبلغ "الاقتصادية" المهندس عبد الملك آل الشيخ مدير إدارة التقنية البنكية في مؤسسة النقد، أن العمليات التي تتعثر عبر الشبكة السعودية "سبان" تعد متدنية جدا خاصة عند مقارنتها بعدد العمليات الذي تجاوز العام الماضي على سبيل المثال 338.35 مليون عملية.

وكشف آل الشيخ عن خطة تطويرية واسعة يجري ترتيبها الآن في مؤسسة النقد تتعلق بنظام "سبان" ونقاط البيع أيضا. إلى التفاصيل:


طمأنت مؤسسة النقد عملاء البنوك المحلية بأنها تتابع من كثب عمليات السحوبات النقدية وكافة العمليات التي تتم عبر أجهزة الصراف الآلي عبر نظام الشبكة السعودية "سبان" أو عبر الشبكة الداخلية للبنوك وكذلك عمليات السداد الآلي عبر نقاط البيع, وأفادت المؤسسة أنها توجه المصارف وتجبرها – إذا لزم الأمر – بتطوير أجهزة الصرف الآلي أو استبدالها إذا تبين أن هناك خللا في العمليات سببه عطل فني في الجهاز.

وكشف عبد الملك آل الشيخ مدير إدارة التقنية البنكية في مؤسسة النقد الذي كان يتحدث لـ "الاقتصادية" في مكتبه في الرياض أمس، خطة استراتيجية لمعالجة خدمات شبكة السداد الآلي (نقاط البيع) بحلول النصف الثاني من العام الجاري، حيث قال إن المؤسسة أهلت شركة إضافية لتقديم خدمة الاتصال إلى جانب شركة الاتصالات السعودية، وسيترتفع عدد هذه الشركات إلى أربع شركات قبل نهاية العام. وتابع أن شركة الاتصالات السعودية متعاونة إلى أقصى الحدود وهي حريصة أيضا على تطوير خدمة الاتصال عبر نقاط البيع للعملاء، "وستكون شركة الاتصالات السعودية هي الشركة الرئيسة لباقي مقدمي الخدمة".

ويجزم مدير إدارة التقنية البنكية بأن المستخدم لنقاط البيع سيلمس تطورا وتغيرا جذريا في الخدمة بعد اكتمال دخول هذه الشركات الإضافية. لكن آل الشيخ يلفت في الوقت ذاته إلى أن العمليات التي تمت خلال العام الماضي عبر نقاط البيع تؤكد أن الخدمة تسجل نموا مطردا وأن الخلل الذي قد يصيبها أحيانا نتيجة ضغط العمليات على الشبكة يعد منخفضا قياسا على عدد العمليات.


120 مليون عملية


تشير بيانات مؤسسة النقد إلى أن عملاء البنوك أجروا 120 مليون عملية في نقاط البيع خلال عام 2008 بقيمة 51 مليار ريال. وبلغ عدد نقاط البيع على مستوى المملكة 72 ألف نقطة، (متوسط خمس عمليات لكل نقطة بيع يوميا).

وكشف آل الشيخ أن المؤسسة أجرت خلال الفترة الماضية استطلاعا شمل 1500 عميل بنكي في أنحاء المملكة، وذلك بغرض الوقوف على خدمات التقنية البنكية، "والغرض هو الوصول إلى خدمة آمنة وموثوقة". وقال: "قمنا بترتيبات كثيرة لم تنعكس على السوق حتى الآن لوضع بنية تحتية متكاملة لشبكة نقاط البيع".




الجوانب الفنية


حول آلية عمل أجهزة نقاط البيع، قال آل الشيخ: "عند الشراء عبر أجهزة نقاط البيع ترسل البيانات إلى المركز الرئيسي للمعالجة في المؤسسة من ثم إلى البنك من أجل الموافقة على العملية أو رفضها، ثم إعادة البيانات إلى المركز الرئيس ثم العودة إلى نقطة البيع تفيد بإجراء العملية".

وأوضح أنه بسبب كثرة نقاط البيع لا يمكن توفير خطوط اتصالات مؤجرة، بالتالي تعمل على اتصالات الشبكة من ثم إلى المركز الرئيسي للمعالجة في مؤسسة النقد ثم إلى البنوك ثم العودة لمركز المؤسسة ليأتي الرد على نقطة البيع. وقال: "بالتالي أنت محتاج إلى شبكة من أجل العملية المصرفية، ولدينا أربعة خطوط قوية للاتصالات أو عبر وسيط، الأمر الذي تسعى إليه الشركة في تجميعها بطريقتها ثم إرسالها لمؤسسة النقد لمركزها الرئيس للمعالجة، مشيرا إلى أن إدارة التقنية البنكية في المؤسسة تقيس العمليات من دخولها حتى خروجها.

وأوضح أن المؤسسة أجرت دراسة كاملة لوضع تصور للمستقبل لإيجاد شبكات بديلة لأجهزة نقاط البيع للوصول إلى المنافسة، وذلك عبر لقاءات مع البنوك وشركات مقدمي خدمة، وتم تحفيزهم بشكل كبير من أجل خدمة أفضل.

وكشف مدير ادرة التقنية البنكية في مؤسسة النقد البدء مع شركة INT لتقديم خدمة الشبكة لأجهزة نقاط البيع، مشيرا إلى استحواذها حتى الآن على 15 في المائة من نقاط البيع في المملكة البالغ إجماليها 72 ألف نقطة بيع.


شبكات إضافية


من جانبه، أوضح عبد الله البلوي مشرف نظام البيانات في قسم الاتصالات، أجهزة نقاط البيع كانت تعتمد شبكة واحدة في السابق، الأمر الذي زاد مع التوسع والقدرة الشرائية إلى ضغط الشبكة من خلال العمليات مما تطلب حلول بديلة بإيجاد شركات تقدم خدمة الشبكة لنقاط البيع بجانب شركة الاتصالات للمملكة.

وأشار البلوي إلى أن أولى الشركات المقدمة لخدمة الشبكة لنقاط البيع بدأت بخدمتها مع اعتمادها على شركة الاتصالات وذلك باستحواذها على نسبة 15 في المائة من نقاط البيع، لافتا إلى التحسن الكبير في أداء نقاط البيع بعد دخول الشركة الثانية.

وأكد البلوي أن مؤسسة النقد بدأت في إيجاد شركة ثالثة مقدمة لخدمة شبكة نقاط البيع بعد نجاح الشركة الثانية في تحسين الخدمة، موضحا أنه تم الانتهاء من الاختبارات الأولية للشركة الثالثة التي أثبتت نجاحها، والاستعداد لطرحها في السوق قريبا. وكشف البلوي عن شركة رابعة تستعد مع مؤسسة النقد إجراء اختباراتها لتقديم خدمة شبكة أجهزة نقاط البيع، مؤكدا أن تأثير دخول الشركات الثلاث الجديدة سيزيد الاعتمادية على أجهزة نقاط البيع والثقة من قبل المواطنين

الاتصالات السعودية دائما كبيرة ويوكل لها الاعمال الكبيرة

بالتوفيق ان شاء الله

شكرا على النقل

تحياتي